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題 名 | 郵政業務實施作業基礎成本制度之研究 |
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作 者 | 賴錦玟; 楊榮欽; 張碧犁; 朱潔貞; | 書刊名 | 郵政研究 |
卷 期 | 68 1998.06[民87.06] |
頁 次 | 頁20-44 |
分類號 | 557.65 |
關鍵詞 | 郵政業務; 作業基礎成本制度; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 一、研究主要內容:(一)傳統成本計算所遭遇的問題與缺失。(二)作業基礎成本 制度之概念與實施方式。(三 ) 建立一套正確計算各作業流程之成本制度,提供較有價值之 成本資訊,作為管理革新;釐訂費率;發展業務與衡量效之參考。二、研究發現:(一 ) 郵 政各業務共同使用資源之現象,為郵政機關之經營特性,共同成本幾達百分之七十五以上, 各業務之經營績效評估,有賴於健全的成本制度,將共同成本合理分攤至各業務。傳統成本 計算,係以缺乏因果關係的分攤基礎,進行成本分攤,不但容易造成部門間成本的扭曲,影 響員工的工作士氣,更易因部門間成本的貼補與扭曲,而導致不當的管理決策。 (二 ) 現 行傳統的成本制度,無法提供各項業務之合理具有公信力的成本資訊,而且無法正確反映成 本與效益之間的關係,已不符合目前日新月異,激烈競爭環境的需求。 (三 ) 目前傳統的 成本分攤,使責任中心局無正確的成本資訊,提供合理的內部轉撥計價基礎,致使責任中心 的績效衡量制度無法落實。 (四 ) 以成本調查作業方式估算之工時比率,作為分攤用人費 用之基礎,常因調查作業的偏失而引起爭議。 三、建議: (一 ) 板橋郵局人事管理制度已 頗具規模,建議以該局為試驗局,建立一套有效且合理之成本分攤制度。因為凡一項新制度 的推展,事前規劃雖然極盡完備,但全面實施時,仍難免會百密一疏。如以試驗局先作測試 ,則有下列優點: 1. 增加成功的機會,使制度更趨完美成熟。 2. 範圍較小,錯誤容易解 決。計劃如有缺失,錯誤的範圍不致波及整體。 3. 範圍小,設定計劃時間亦較短,可立即 發現計劃之缺失與執行障礙。迅速尋求改進方案或補求辦法,避免全面實施時產生不良的影 響。 (二 ) 透過板橋郵局郵遞作業流程之分析,瞭解目前郵遞作業流程之現況,並提出流 程改造之建議,提升營運績效。 |
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