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題名 | 後WTO時代臺灣地區銀行業電子商務發展與顧客關係管理策略之探討=Study on the Effects toward E-Commerce and Customer Relationship Management Strategy in Taiwan's Banking Industry after Entering into World Trade Organization |
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作者 | 趙永祥; 潘偉華; 周秀蓉; Chao, Yuang Shiang; Pan, Wei Hua; Chao, Hsiu Jung; |
期刊 | 建國科大學報 |
出版日期 | 20050100 |
卷期 | 24:2 2005.01[民94.01] |
頁次 | 頁169-192 |
分類號 | 562.3 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 市場通路管理; 顧客資料管理; 電子商務系統; 顧客關係管理; Channel management; Customer information management; Electronic commerce system; Customer relationship management; |