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應用六標準差提升補習班之服務品質--以臺北市個案文理補習班為例:The Improvement of Service Quality of Cram Schools by Using Six Sigma Techniques--A Case Study in Taipei Area
陳慈慧 張東孟 鄭雅芬 Chen, Tzu-hui; Chang, Tung-meng; Cheng, Ya-fen;
龍華科技大學學報
30 2010.12[民99.12]
頁37-56
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