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維修服務品質與顧客滿意度之關聯性研究--以臺灣中油石化事業部為例:The Relevance Study of Maintenance Service Quality and Customer Satisfaction--For CPC, Taiwan Petrochemical Business Division
黃士滔 任國明 Huang, Shihtao; Ren, Kuo-ming;
高雄應用科技大學學報
39 2010.05[民99.05]
頁193-221
TCI引用統計
2
臺灣3C產品在印度市場之維修服務品質與顧客忠誠關係之研究--關係品質之中介效果:The Study for the Relationships between Repairing Service Quality and Customer Loyalty, and the Mediating Role of Relationship Quality: An Example of Taiwanese 3C Brands in Indian Markets
張惠真 鄭伶如 林晉豐 Chang, Hui-chen; Cheng, Lin-ju; Lin, Chin-fong;
企業管理學報
45:3 2020.09[民109.09]
頁25-57