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神秘客調查法之服務品質稽核:以三家連鎖百貨公司為例:Study of Using Mystery Shopper in Service Quality Assessment of Three Department Stores in Taiwan
蕭亞洲 邱裕賓 Shiau, Yea Jou; Chiu, Yu-bin;
品質學報
24:1 2017.02[民106.02]
頁18-28
TCI引用統計