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The Impact of a Customer Profile and Customer Participation on Customer Relationship Management Performance:客戶輪廓與客戶參與對客戶關係管理績效的影響
吳濟聰 林意茹 楊銘賢 Wu, Ben Ji-tsung; Lin, I-ju; Yang, Ming-hsien;
International Journal of Electronic Business Management
7:1 2009.03[民98.03]
頁57-69
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