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廣東移動客戶服務(江門)中心10086客戶滿意度管理:Customer Satisfaction Management in Guangdong Mobile Service Center (Jiangmen)
杜蘭英 陳曉東 孫小波 Du, Lan-ying; Chen, Xiao-dong; Sun, Xiao-bo;
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33:2 2014.04[民103.04]
頁123-135+193-195
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