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宅配服務業服務品質與顧客滿意對再購意願影響之實證研究--以結構方程模式分析:An Empirical Analysis on the Effects of Service Quality and Customer Satisfaction on Repurchase Intention for Home Delivery Services--Structural Equation Modeling Application
王瑞琪 陳義文 楊婉婷 Wang, Jui-chi; Chen, Yi-wen; Yang, Wan-ting;
顧客滿意學刊
11:2 2015.09[民104.09]
頁193-221
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