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關係品質在銀行業應用的前因及其對態度忠誠與行為忠誠之競爭模型的比較性研究:Antecedents of Relationship Quality Applied to the Banking Industry and Its Comparative Study on the Competitive Models between Behavioral Loyalty and Attitudinal Loyalty
林南宏 蔡承璋 宋欣鴻 王蘭薰 Lin, Nan-hong; Tsai, Cheng-chang; Sung, Shin-hung; Wang, Lan-hsun;
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23:1 2016.01[民105.01]
頁73-103
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