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關係品質在「公關策略對客戶忠誠度之影響」的中介效果探討--以公關公司人員經營客戶為例:Intervening Effect of Interpersonal Relationship Quality between Public Relations Strategies and Customer Loyalty
姚惠忠 施松村 謝芳妤 Yao, Hui-chung; Shin, Sung-tsun; Hsieh, Feng-yu;
傳播管理學刊
9:3 2008.11[民97.11]
頁49-76
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