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企業形象、服務品質對顧客滿意度及顧客忠誠度之研究--以電信業為例:The Research of Telecom Industry Corporate Image、Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
馬良涵 Ma, Laing-han;
北臺灣學報
34 2011.06[民100.06]
頁113-127
TCI引用統計