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轉換成本對顧客忠誠度及轉換意圖的影響:以智慧型手機作業系統為例:Examining the Effect of Switching Costs to Customer Loyalty and Switching Intention:With Smart Phone Operating Systems as an Example
陳明賢 陳世智 林義昇 Chen, Ming-hsien; Chen, Shih-chih; Lin, Yi-seng;
行銷評論
9:4 2012.冬[民101.冬]
頁379-394
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