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The Empirical Study of Identification and Commitment Affecting Customer-oriented Service Behavior in Bank Industry:銀行業組織認同與承諾對顧客導向服務行為影響之實證研究
蔡政宏 林麗平 Tsai, Cheng-hung; Guevarra, Natalie H.;
全球商業經營管理學報
2 2010.09[民99.09]
頁29-44
TCI引用統計