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在臺日系百貨公司銷售人員服務導向組織公民行為對顧客信任與顧客自發行為之研究:A Study of Service-oriented Organizational Citizenship Behaviors, Customers' Trust and Customer Voluntary Performance of Japanese-Affiliated Department Stores in Taiwan
楊濱燦 鄭清揚 陳思秀 Yang, Bin-tsann; Cheng, Ching-yang; Chen, Szu-hsiu;
多國籍企業管理評論
2:1 2008.03[民97.03]
頁95-114
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