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題 名:
Human Error and Customer Service--In Travel Agent Services:人為失誤與顧客服務:以旅遊代理服務為例
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
33 2001.06[民90.06]
- 頁 次:
頁151-157
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
2 民93.12
- 頁 次:
頁32-40