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眼鏡業服務人員專業能力與情緒能力對顧客忠誠之影響--以關係品質為中介:The Impact of Professional Competence and Emotional Competence of Glasses Salesperson on Customer Loyalty--Relationship Quality as a Mediator
張惠真 鄭伶如 鍾鎔壕 Chang, Hui-chen; Cheng, Lin-ju; Chung, Jung-hao;
企業管理學報
116 2018.03[民107.03]
頁25-52
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