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提昇公用事業服務品質之員工訓練需求分析--某公司之個案探討:Employee Training Needs Analysis for Enhancing Utility Service Quality: A Case Study on One Company
錢天真 賴炳况 Chien, Tien-chen; Lai, Bing-kuang;
美和技術學院學報
28:1 2009.03[民98.03]
頁105-119
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