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新聞網站服務品質、顧客滿意度與忠誠度關係之研究:The Relationship among the Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty on Newspaper Websites
池文海 楊宗儒 賀春生 Chih, Wen-hai; Yang, Tsung-ju; Ho, Chen-shen;
品質學報
14:3 2007.09[民96.09]
頁285-299
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