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銀行業整體服務品質衡量方法及模式之研究:Developing the Model for Measuring the Overall Service Quality in Banking Industry
吳孟爵 蕭敦勝 李元墩 蔡忠林 Wu, Meng-chueh; Hiau, Duan-sheng; Lee, Yuan-duen; Tsai, Chung-lin;
修平學報
7 2003.09[民92.09]
頁87-104
TCI引用統計