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服務品質、服務創新對顧客推薦意願之影響--顧客知覺價值觀點:Impacts of Service Quality and Service Innovation on Customer's Recommendation Intention--The Customer's Perceived Value Perspective
林素綉 張雯 蔡宛芹 Lin, Su-hsiu; Chang, Wen; Tsai, Wan Chin;
醒吾學報
54 2016.07[民105.07]
頁43-60
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