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組織特性、服務品質與顧客滿意度之研究--以中華電信花東地區ADSL服務為例:Organizational Characteristics, Service Quality, and Customer Satisfaction--The Case of ADSL Service of Chung-Hwa Telecommunication Corporation in Eastern Taiwan Area
彭玉樹 盧秋美 Peng, Yu-Shu; Lu, Chiou-Meei;
產業管理學報
5:1 民93.02
頁67-90
TCI引用統計