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應用IPA模式探討光明商圈餐飲業服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究--以E公司為例:Applying the Importance-performance Analysis (IPA) Model to Explore the Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Restaurants in Kuang-Ming Commercial District--A Case Study on "E Restaurant"
王茉妍 陳棟樑 李秉容 Wang, Mo-yen; Chen, Tung-liang; Lee, Ping-jung;
觀光與休閒管理期刊
9:特刊 2021.08[民110.08]
頁87-103
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