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寬頻網路關係行銷結合類型、服務品質、關係品質與轉換成本對顧客忠誠之影響:The Impacts of Relationship Marketing Bond Types of Broadband Network, Service Quality, Relationship Quality and Switching Cost on Customer Loyalty
林隆儀 徐稚軒 陳俊碩 Lin, Long-yi; Hsu, Chih-hsuan; Chen, Chun-shuo;
輔仁管理評論
16:1 2009.01[民98.01]
頁37-68
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