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知覺擁擠與公眾自我意識特質對顧客知覺等候經驗之影響--以國道客運臺北總站為例:Effect of Perceived Crowing and Public-self Consciousness Disposition on Passengers' Perceived Waiting Experience--Case of the Taipei Inter City Coach
任維廉 胡凱傑 崔妮臻 Jen, William; Hu, Kai-chieh; Tsui, Ni-cheng;
顧客滿意學刊
5:1 2009.03[民98.03]
頁65-92
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