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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
1899 2004.06[民93.06]
- 頁 次:
頁12-17
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題 名:
服務經營策略與構成要素--以西南航空與修爾代斯醫院為例[ James A. Fitzsimmons & Mona J. Fitzsimmons, Service Management(服務管理)]:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
48 民93.12
- 頁 次:
頁44-47
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
40:4 2004.04[民93.04]
- 頁 次:
頁22-25