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運用KANO模型探索自營電商服務品質研究--以天貓超市為例:A Study on Applying KANO Model to Explore the Service Quality of Self-Operated E-commerce--Tmall Supermarket as an Example
李美蘭 蘇曉瑩 Li, Mei-lan; Su, Xiao-ying;
景文學報
32:1/2 2023.06[民112.06]
頁169-185
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