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Antecedents and Consequences of Negative Word of Mouth: The Moderating Effect of Relationship Strength:負向口碑的前因和結果:關係強度的調節效果
池文海 任明哲 Chih, Wen-hai; Ren, Mingzhe; Ortiz, Jaime;
品質學報
28:3 2021.06[民110.06]
頁194-216
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