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重建關係之路:電商平臺中消費者寬恕之特性與效果:The Way to Reconstructing Relationship: The Characteristics and Effects of Consumer Forgiveness in E-commerce
李涵 施權峰 黃恆獎 Lee, Han; Shih, Chuan-feng; Huang, Heng-chiang;
臺大管理論叢
30:1 2020.04[民109.04]
頁201-234
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