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Mediation Effects of Service Recovery and Avoidance on the Relationship between Corporate Reputation and Behavioral Intentions:服務補救與迴避在企業聲譽與行為意圖關係上的中介效果
邱道生 謝閺隆 Chiu, Tao-sheng; Ortiz, Jaime; Sie, Ming-long; Ortiz, Jaime;
品質學報
26:3 2019.06[民108.06]
頁186-206
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