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應用日誌法探究餐飲業顧客無禮行為對服務人員情緒耗竭之影響:跨層次分析:A Diary Study of the Impact of Customer Incivility on Catering Service Providers' Emotional Exhaustion: A Cross-level Analysis
黃秀卿 Huang, Hsiu-chin;
觀光休閒學報
24:1 2018.04[民107.04]
頁1-38
TCI引用統計