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服務創新、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究--以臺南地區便利商店為例:A Study of Service Innovation, Brand Image, Customer Satisfaction on Customer Loyalty: An Empirical Study of Chain Convenience Stores in Tainan
李明興 丁永強 葉小華 莊雅棻 Lee, Ming-shing; Ting, Yung-chiang; Yeh, Hsiao-hua; Chuang, Ya-fen;
遠東學報
34:1 2017.04[民106.04]
頁49-68
TCI引用統計
2
閱讀的力量:
戴小華
明報月刊
52:7=619 2017.07[民106.07]
頁16