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影響範圍績效與非對稱影響服務品質分析法之應用--以某客運公司為例:The Application of Impact-Range Performance Analysis and Impact-Asymmetry Analysis on Service Quality Evaluation: An Example from a Bus Company
林鴻銘 洪千惠 Lin, Hung-ming; Hong, Chien-hui;
品質學報
23:2 2016.04[民105.04]
頁77-90
TCI引用統計