刊名
類目
出版年
資料類型
檢索結果筆數(1)。 各著作權人授權國家圖書館,敬請洽詢 nclper@ncl.edu.tw
在搜尋的結果範圍內查詢:
全部
排序
每頁顯示
1
服務失誤嚴重性、歸因、企業形象與涉入程度對服務補救期望之影響--以臺鐵為例:The Effects of Service Failure Severity, Attribution, Corporate Image, and Involvement on Service Recovery Expectation: A Case of Taiwan Railways
胡凱傑 陳暐婷 Hu, Kai-chieh; Chen, Wei-ting;
品質學報
22:3 2015.06[民104.06]
頁183-211
TCI引用統計