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應用模糊Kano模式建構以顧客知識管理為基礎之顧客滿意度經營策略:A Study of Building Customer Satisfaction Strategies Based on Customer Knowledge Management: The Application of Fuzzy Kano Model
蔡志明 鄭智勇 Tsai, Chih Ming; Cheng, Chih Yung;
醒吾學報
49 2014.01[民103.01]
頁171-194
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