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服務品質提升影響顧客再購意願之研究--以大臺北地區汽車保險為例:A Study on How Improved in Service Quality Influences Customer Repurchase Intension--Using Automobile Insurance in Taipei Area as Case Study
藍玉珠 陳耀東 汪有為 Lan, Yuh-ju; Chen, Yao-tung; Wang, Yu-wei;
風險管理學報
16:2 2014.12[民103.12]
頁93-122
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