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顧客滿意度對網路口碑與顧客忠誠度關係之影響:The Impact of Customer Satisfaction on the Relationship between Network Word-of-Mouth and Customer Loyalty
柴康偉 蔡爭岳 楊孟勳 Chai, Kang-wei; Tsai, Cheng-yueh; Yang, Meng-syun;
遠東學報
31:2 2014.08[民103.08]
頁85-96
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