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以經營銷售觀點探討配銷商與零售商間之服務品質預期與感知對忠誠度的影響:Exploring the Impact of Perception and Expectation of Service Quality on Loyalty between Distributor and Retailer Based on the Perspective of Operation and Sale
林淑瓊 陳煇煌 陳海璆 林衛國 Lin, Shu-chiung; Chen, Huei-huang; Tan, Hai Chiew; Lin, Wei-kuo;
商略學報
6:1 2014.03[民103.03]
頁19-38
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