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有服務品質就足夠嗎?顧客體驗對網站滿意度之影響:Is Service Quality Enough? The Impact of Customer Experience on Website Satisfaction
顧宜錚 李家瑩 黃相翎 Ku, Yi-cheng; Li, Chia-ying; Huang, Hsiang-ling;
中山管理評論
21:3 2013.09[民102.09]
頁479-509
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