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宅配產業服務品質與顧客滿意度分析--以臺灣五大宅配業者為例:Service Quality and Customer Satisfaction for Home-delivery Service Providers--Case Study of Five Providers in Taiwan
廖彩雲 羅元辰 Liao, Tsai-yun; Lou, Yuan-chen;
電子商務學報
15:4 2013.12[民102.12]
頁461-490
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