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關係連結對挽回流失顧客影響之研究--以零售服務業為例:The Effect of Relationship Bonding on Customer Reacquisition--Retailing as Example
李奇樺 朱國光 Li, Chi-hua; Chu, Kuo-kuang;
管理學報
29:1 2012.02[民101.02]
頁45-60
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