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不同服務失誤情況下,歸因和補償對消費者知覺價格公平性之影響:The Effects of Attribution and Price Compensation on Perceived Price Fairness under Various Service Failures
黃輝雄 蘇宏仁 曾光華 張佳榮 Huang, Hui-hsiung; Su, Hung-jen; Cheng, Kong-fah; Chang, Chia-jung;
臺大管理論叢
22:2 2012.06[民101.06]
頁309-339
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