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符合情緒規範的表達方式:從客服人員對顧客與組織的觀點:The Ways to Express Required Emotions: Customer-Contact Employees' Perspectives toward Customers and Organization
黃品全 Hwang, Pin-chyuan;
觀光休閒學報
18:2 2012.08[民101.08]
頁89-110
TCI引用統計