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服務品質對關係品質與顧客忠誠度影響之研究--以機車維修業為例:The Study on Influence of Service Quality on Relationship Quality and Customers Loyalty--A Case Study of Motorcycle Maintenance Industry
詹明杰 張和然 Zhan, Ming-jie; Chang, Her-ran;
全球管理與經濟
7:1 2011.06[民100.06]
頁90-109
TCI引用統計