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國軍副食供應委外作業服務品質之實證研究--植基於PZB、Kano及I-S分析品質模式:An Empirical Study of the Army Non-Staple Food Supply Station Quality Service Based on the PZB and Kano's Model with I-S Analysis
朱艷芳 曹巨澎 Chu, Yann-fang; Tsao, Chu-peng;
崇右學報
17:1 2011.05[民100.05]
頁237-264
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