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人力資源與資訊服務資源及其兩者的交互性對顧客服務關係績效的影響:以金融機構為實證分析:The Dyadic Effect of Human Resource and Information Technology on Relationship Performance, the Context of Financial Banks
楊一峰 陳清燿 李世煌 賴家倫 Yang, Yi-feng; Chen, Ching-yaw; Lee, Shyh-hwang; Lai, Chia-lun;
經營管理論叢
6:2 2010.12[民99.12]
頁45-68
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