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運用決策實驗室法探討3C零售業提升服務品質專案之關鍵成功因素:The Key Successful Factors for Promoting a Service Quality Project of 3C Retail Business Service Based on DEMATEL Technique
許建華 管孟忠 林心雅 紀念呈 Sheu, Jiann-hwa; Kuan, Meng-jong; Lin, Hsin-ya; Ji, Nian-cheng;
運籌與管理學刊
9:1 2010.06[民99.06]
頁67-81
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