刊名
類目
出版年
資料類型
檢索結果筆數(1)。 各著作權人授權國家圖書館,敬請洽詢 nclper@ncl.edu.tw
在搜尋的結果範圍內查詢:
全部
排序
每頁顯示
1
顧客對於服務業者處理抱怨後的評價:知覺公平、生氣、生氣特質與行為意圖間之關係:Customers' Evaluations after Service Provider's Complaint Management: The Relationships among Perceived Justice, Anger, Trait Anger and Behavioral Intentions
黃營杉 王家福 Hwang, Ing-san; Wang, Jia-fure;
商管科技季刊
10:1 2009.03[民98.03]
頁117-143
TCI引用統計