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顧客價值與顧客關係管理績效之研究:來自臺灣銀行業的顧客觀點:The Study on Customer Value and Customer Relationship Management Performance: A Customer-Based Perspective from the Banking Industry in Taiwan
林南宏 何幸庭 Lin, Nan-hong; Ho, Hsin-ting;
顧客滿意學刊
5:2 2009.09[民98.09]
頁1-36
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