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行動電話通路商服務補救品質改進技術分析之研究:The Analysis of Service Recovery Improvement Technology for Mobile Phone Distributors
周聰佑 許嘉倫 陳彥廷 Chou, Tsung-yu; Hsu, Chia-lun; Chen, Yen-ting;
商管科技季刊
10:3 2009.09[民98.09]
頁409-438
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