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使用者組織內部的服務品質缺口模型之驗證--以資訊系統服務需求為例:The Verification of Service Quality Gap Model Inside of Organization: An Example of Needs of Information System Services
詹前隆 江俊毅 洪昆廷 Chan, Chien-lung; Jiang, James J.; Hong, Kun-ting;
資訊管理學報
16:專刊 2009.01[民98.01]
頁113-130
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